Централизирано табло за входящи заявки
Канбан изглед с колони: Нови, В обработка, Изпратена оферта, Одобрени, В ремонт и Завършени.
Бързо одобрение без спорове за цени
Край на безкрайните телефонни разговори и недоразумения
Всеки сервиз познава ситуацията: клиентът обяснява по телефона „нещо тропа отпред“, майсторът разглобява, намира скъсани тампони, поръчва части, а след това клиентът е недоволен от крайната сметка. С MyCarMemo заявката влиза дигитално със снимки, сервизът изпраща структурирана оферта с алтернативни опции (бюджетни или премиум части), а клиентът я одобрява писмено онлайн с един клик.
Дигитални заявки и оферти
MyCarMemo Cloud Platform
Статус на модула
Напълно синхронизиран
От първа клиентска заявка до одобрен ремонт за под 2 минути.
Автоматизация
24/7 Активна
Устройства
Телефон & PC
Всички функционалности са налични в тестовия безплатен период.
Сравнителен анализ
Защо дигитализацията променя всичко
Вижте разликата между остарелите ръчни методи и предимствата на автоматизираната система.
Хаосът на традиционните заявки
- Неясни описания по телефона, водещи до грешна диагностика и забавяне
- Приемчикът звъни по 5 пъти на клиента за съгласуване на цени на резервни части
- Липса на писмено доказателство за одобрен бюджет и спорове при плащане
- Загубени клиентски запитвания, получени през Viber, WhatsApp или социални мрежи
Процесът с дигиталните оферти на MyCarMemo
- Единна форма за заявки с качване на снимки на щетата или светнала лампа на таблото
- Оферта с опции: избор между оригинални (OE) или качествени афтърмаркет части
- Клиентът натиска бутон „Одобрявам офертата“ в защитен линк на телефона си
- Автоматично превръщане на одобрената оферта в активна работна карта за механиците
Възможности
Пълен набор от функции за сервизни заявки
Оптимизиран работен поток за сервизни приемчици, механици и клиенти.
Прикачване на мултимедия
Клиентът или приемчикът могат да добавят снимки на повредата или кратко видео със странен шум.
Конфигуратор на оферти с алтернативи
Предлагайте вариант А (бюджетен) и вариант Б (премиум) за максимална гъвкавост и доверие.
Онлайн одобрение с дигитален подпис/клик
Клиентът получава SMS с уникален линк и одобрява калкулацията за секунди без да идва на място.
Автоматична работна поръчка
След одобрение офертата моментално става сервизна карта, видима за отговорния механик.
Архив на съгласуванията
Пазете пълен одит на това кога, кой и каква цена е одобрил за елиминиране на всякакви спорове.
Сценарии на употреба
За кого е модулът за заявки и оферти
Индивидуални предимства според мащаба на вашите автомобилни нужди.
За автосервизи за общи ремонти
Спестете по 2 часа на ден на приемчиците от безсмислени телефонни разговори и съгласувания.
За автобояджийски и тенекеджийски сервизи
Приемайте снимки на щетите онлайн и давайте предварителни калкулации преди колата да влезе в камерата.
За центрове за автостъкла и фолиране
Бързо уточняване на сензори за дъжд, камери за лента и точен модел на стъклото по номер на рама.
Често задавани въпроси
Всичко, което трябва да знаете
Отговори на най-важните въпроси относно сигурността, функционалността и интеграцията.
Може ли клиент да одобри само част от предложените ремонти?
Да, конфигураторът позволява клиентът да избере кои позиции одобрява веднага и кои отлага за следващ етап.
Как клиентът получава офертата?
Чрез автоматичен SMS и/или имейл с персонален защитен линк, оптимизиран за перфектен преглед от смартфон.
Колко време е валидна една дигитална оферта?
Можете да зададете срок на валидност (напр. 7 или 14 дни), след което цените на частите се преизчисляват.
Може ли да се вгради формата за заявки в нашия собствен сайт?
Да, MyCarMemo предоставя готов код за вграждане (widget) на формата за онлайн заявки директно във вашия сайт.
Стартирайте веднага
Как протича процесът от заявка до одобрение
01
Клиентът заявява ремонт
Описва проблема и качва снимки през уеб формата.
02
Сервизът изпраща оферта
Приемчикът добавя нужните части и труд за минути.
03
Одобрение с 1 клик
Клиентът потвърждава офертата и колата влиза за ремонт.
